ALGEMENE VOORWAARDEN – TOMPLETE

TOMPLETE AI
Sevenhanslei 52, 2950 Kapellen
Ondernemingsnummer: BE1024.169.253
E-mail: tom@tomplete.com

Hierna: "TOMPLETE "

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, workshops, coaching, consultancy, digitale trainingen en online inschrijvingen georganiseerd door TOMPLETE.

Door inschrijving via de website en betaling verklaart de klant:

• kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden;

• deze integraal en zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf en schriftelijk door TOMPLETE AI werden bevestigd.

Indien één bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 2 – Definities

Consument (B2C)
Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Professionele klant (B2B)
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Opleiding
Elke workshop, training, coaching, consultancy, live sessie of digitale opleiding georganiseerd door TOMPLETE AI.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen TOMPLETE AI en de klant komt definitief tot stand op het moment dat:

1. de klant zich inschrijft via de website of een inschrijvingsformulier; en

2. de betaling succesvol werd uitgevoerd.

Een inschrijving zonder betaling geeft geen recht op deelname.

TOMPLETE AI behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Voor consumenten (B2C) worden prijzen weergegeven inclusief btw.
Voor professionele klanten (B2B) worden prijzen weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.1 Voorafbetaling

Inschrijving gebeurt via voorafgaande online betaling.

Er worden geen plaatsen gereserveerd zonder betaling.

4.2 Voorwaarde voor deelname

Deelname aan een opleiding is enkel mogelijk na volledige betaling.

Bij gebrek aan betaling:

• wordt de inschrijving automatisch geannuleerd;

• vervalt het recht op deelname;

• kan toegang tot de opleiding worden geweigerd.

Voor B2B-klanten kan op verzoek een factuur worden opgesteld, maar voorafbetaling blijft verplicht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)

Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na inschrijving.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument TOMPLETE AI hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te brengen via e-mail.

Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na geldige herroeping terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Uitvoering binnen de herroepingstermijn

Indien de consument wenst deel te nemen aan een opleiding die plaatsvindt binnen deze termijn van 14 dagen, dient hij:

• uitdrukkelijk toestemming te geven voor onmiddellijke uitvoering van de dienst; en

• te erkennen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de opleiding volledig werd uitgevoerd.

Artikel 6 – Annulatie door de klant

Annulatie dient schriftelijk te gebeuren via e-mail.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Meer dan 14 dagen vooraf: kosteloze annulatie.

• Tussen 14 en 7 dagen vooraf: 50% van het inschrijvingsbedrag verschuldigd.

• Minder dan 7 dagen vooraf of bij no-show: 100% van het inschrijvingsbedrag verschuldigd.

Deze annulatievoorwaarden doen geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht van consumenten zoals beschreven in artikel 5.

Artikel 7 – Wijziging of annulatie door TOMPLETE 

TOMPLETE AI behoudt zich het recht voor om een opleiding te:

• verplaatsen naar een andere datum;

• laten doorgaan op een andere locatie;

• online te organiseren;

• inhoudelijk licht aan te passen;

• een andere trainer in te zetten.

Dit kan onder meer gebeuren in geval van:

• organisatorische noodzaak;

• onbeschikbaarheid van de locatie;

• ziekte van de trainer;

• technische problemen;

• onvoldoende inschrijvingen;

• overmacht.

Indien een opleiding wordt verplaatst, kan de deelnemer kiezen tussen:

1. deelname aan de nieuwe datum;

2. deelname aan een andere beschikbare sessie;

3. terugbetaling van het inschrijvingsbedrag.

TOMPLETE AI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende kosten zoals transportkosten, hotelkosten of inkomensverlies.

Artikel 8 – Minimum aantal deelnemers

TOMPLETE AI behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt.

In dat geval wordt het inschrijvingsbedrag volledig terugbetaald.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op bijkomende schadevergoeding.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De opleidingen van TOMPLETE AI hebben een informatief en educatief karakter.

TOMPLETE AI verstrekt geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of bindend professioneel advies.

De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor:

• de interpretatie van AI-output;

• de toepassing van aangeleerde methodes;

• het gebruik van AI-tools;

• de naleving van toepasselijke wetgeving.

AI-systemen kunnen fouten of onvolledige informatie genereren.

TOMPLETE AI garandeert niet dat AI-output volledig correct, foutloos of geschikt is voor een specifiek doel.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van TOMPLETE AI beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende opleiding werd betaald.

TOMPLETE AI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:

• winstderving;

• reputatieschade;

• bedrijfsverlies;

• gevolgschade.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle cursusmaterialen, presentaties, prompts, modellen, methodieken en documentatie blijven exclusieve eigendom van TOMPLETE AI.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verboden om:

• materiaal te kopiëren;

• te verspreiden;

• te publiceren;

• te reproduceren;

• commercieel te gebruiken;

• of te gebruiken voor het organiseren van gelijkaardige opleidingen.

Overtreding kan aanleiding geven tot juridische stappen en schadevergoeding.

Artikel 11 – Verbod op opnames

Het is deelnemers verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• audio-opnames te maken;

• video-opnames te maken;

• schermopnames te maken;

• livestreams op te zetten;

• cursusmateriaal digitaal te verspreiden.

Bij overtreding kan TOMPLETE AI de deelnemer onmiddellijk verwijderen uit de opleiding zonder recht op terugbetaling.

Artikel 12 – Beeldmateriaal

Tijdens opleidingen kunnen foto's of sfeerbeelden worden gemaakt voor promotionele doeleinden.

Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor:

• website;

• sociale media;

• promotiemateriaal.

Indien een deelnemer niet herkenbaar in beeld wenst te verschijnen, kan hij dit vooraf schriftelijk melden.

TOMPLETE AI zal hiermee in redelijkheid rekening houden.

Beeldmateriaal wordt nooit gebruikt op een wijze die de waardigheid of reputatie van deelnemers schaadt.

Artikel 13 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van TOMPLETE AI, waaronder maar niet beperkt tot:

• ziekte;

• technische storingen;

• internetproblemen;

• platformstoringen;

• overheidsmaatregelen;

• pandemieën;

• stakingen;

• transportproblemen;

• onbeschikbaarheid van de locatie.

In geval van overmacht kan TOMPLETE AI de opleiding verplaatsen, online laten doorgaan of annuleren zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met TOMPLETE AI is Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen geldt:

Voor B2B-klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Voor consumenten (B2C) geldt de bevoegde rechtbank volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

Consumenten kunnen eveneens gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:

https://ec.europa.eu/consumers/odr